Detran/RS tem novo sistema de atendimento via Internet

A partir desta sexta-feira (24/10), os gaúchos ganharão maior agilidade nas consultas às questões de veículos, habilitação e infrações de trânsito. O atendimento eletrônico do Detran/RS passará a operar dentro de um novo modelo que permitirá uma circulação mais eficaz de informações entre os setores, resultando em uma resposta ainda mais rápida ao cidadão.

Tal como acontece atualmente, o usuário acessará o site www.detran.rs.gov.br e, por intermédio do link Fale Conosco, enviará sua dúvida ou comentário. O funcionário do Atendimento do Detran/RS responderá de imediato ou, nos casos mais complexos, consultará outros setores. No momento em que for respondido, automaticamente o cidadão receberá em seu endereço eletrônico mensagem com a senha de acesso à sua resposta no site.

Trata-se de um sistema análogo ao que já é utilizado por laboratórios de análises químicas e outras entidades que disponibilizam resultados em seus sites, dentro de uma política de privacidade que garante o sigilo das informações do cliente, mediante o uso de uma senha.